Technischer Kundendienst

Verwendung von Kalk und Mineralien auf einfache und wirtschaftliche Weise

Unser technischer Kundendienst (CTS) löst Ihre spezifischen Anforderungen mit einem globalen Ansatz, der auf maßgeschneiderten Lösungen basiert. Wir verwenden spezifische Reagenzien und implementieren optimierte Anlagentechnik, um die Verfahrenswirksamkeit zu erhöhen und Betriebskosten zu reduzieren.

Kompetenz

Durch die enge Zusammenarbeit mit den F&E-Zentren und den Entwicklungsabteilungen von Lhoist in aller Welt hat unser technischer Kundendienst einen einzigartigen, multidisziplinären Erfahrungsschatz aufgebaut. Diese Fachkompetenz stellen wir in den Dienst unserer Kunden.

Unsere Dienstleistungen

  • decken eine größtmögliche Bandbreite von Anwendungsgebieten ab,
  • bieten Empfehlungen und Untersuchungen vor Ort,
  • Recherche von Fachliteratur, um neuesten Anforderungen gerecht zu werden und Probleme zu lösen,
  • Bestimmung der geeignetsten Lösung von Lhoist, zur Minimierung des  Reagenzverbrauches unter Ihren individuellen Einsatzbedingungen,
  • zur Verfügungstellung von Know-how zu den Einsatzgebieten von Kalk,
  • Analyse der Reststoffe des Kunden in den Laboratorien von Lhoist und, wenn möglich, Vorschläge zu Wiederverwendung,
  • Empfehlungen zur Verbesserung der vorhandenen Ausrüstung und Einführung  neuer Anlagen.

Vor-Ort-Versuche

Da alle Verfahren unserer Kunden einzigartig sind, hat unser technischer Dienst ein umfassendes Portfolio mit verschiedenen Angeboten entwickelt. Unser breites Dienstleistungsangebot wurde eigens dafür entwickelt, damit Sie genau den Service auswählen können, die Sie wirklich benötigen. Wir arbeiten Hand in Hand mit Ihnen zusammen, um Ihren Einsatz von Kalk und Mineralen zu optimieren.

VORBEREITUNG

  • Prozess- und Anlagenaufnahme
  • Labortest und Computersimulation
  • Produktauswahl und Verbrauchsabschätzung
  • Empfehlung für Anlagentechnik:
    • Aufrüstung vorhandener Anlagen
    • Spezifische CTS-Anlagen (Customer Technical Services)
  • Gemeinsame Festlegung eines Versuchsablaufes und Installation der Technik

VERSUCH

  • Anlageninstallation und Anwenderschulungen
  • Versuchsstart und Verlaufsbeobachtung:
    • Datenermittlung/Prozessregelung
    • Instandhaltung
    • Optimierung der Geräteeinstellungen
    • Nachgeschaltete Logistik- und Qualitätskontrollen
    • Laboranalysen
    • Material- und Prozessanpassung

Schlussfolgerungen und Empfehlungen

  • Zusammenfassung der Ergebnisse mit empfohlenem Produkt und optimiertem Verbrauch
  • OPEX- und CAPEX-Optimierung
  • Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungen für Anlagentechnik

Beratung und Dienstleistungen

  • Leistungsbewertung auf Anfrage (Rückstandsanalytik)
  • Technische Beratung zur Prozessoptimierung
  • Kundenorientierte Empfehlungen zur Instandhaltung und kontinuierlichen Verbesserung

Anlagentechnik

Lhoist hat eigene Spezialanlagen entwickelt, um vor Ort beim Kunden Tests durchzuführen. Sie sind sofort gebrauchsfertig, können auf alle Anwendungsbereiche eingestellt und Ihren individuellen Bedürfnissen angepasst werden. Fällt beispielsweise Ihre eigene Anlage einmal aus, können sie als Übergangslösung eingesetzt werden. Um Zeit und Kosten zu sparen, entwickeln wir spezielle Apparate gemäß Ihren Anforderungen oder optimieren vorhandene Maschinen, außerdem beraten wir Sie gerne zu bewährten Geräten spezialisierter Anbieter. Zu unseren Kernkompetenzen zählen:

ANLAGEN FÜR VOR ORT VERSUCHE

Dosierung und Lagerung von Branntkalk, Kalkhydrat und Mineralen
  • Lagerung und Extraktion (Trichter, Big Bag-Entleerungsmaschinen)
  • Dosierung (gravimetrisch, volumetrisch)
  • Transport (pneumatischer Transport, mechanisch mittels Förderschnecken etc.)
  • Mischung mit anderen Produkten
  • Injektion
  • Anbackungsverhinderung (INFRASCHALL)
Kalkmilchherstellung
  • Basierend auf Kalkhydrat oder Branntkalk (Portabatch)
  • Unternehmenseigene Prozesse von Lhoist: DUWA-MATICTM
Gebrauchsfertige Kalkmilch
  • Lagerung und Homogenisieren (vertikale IBC-Tanks und IDRA-Container)
  • Dosierpumpen
  • Injektion
  • Mischen mit anderen Produkten
Messgeräte
  • Mobile Messeinheiten
  • Datenerfassung und -regulierung
  • pH-Messgeräte
  • Durchflussmessgeräte

Interne Laborgeräte und Instrumente

  • Laboranalysegeräte
  • Geräte für Pilot-Versuche
  • Simulationstool-Software gestützt