Qualité

La qualité est un point essentiel de la politique générale de notre Groupe. Notre objectif vise, en effet, à offrir à nos clients des produits et des services de qualité, leur garantissant le degré de satisfaction auquel ils aspirent en passant commande. Partout dans le monde, les installations industrielles Lhoist sont certifiées selon les normes en vigueur localement. La plupart de nos produits sont fabriqués dans des sites certifiés ISO-9001 ou équivalent.

 


La direction générale de Lhoist a pris les engagements suivants :
  • mettre en place l'organisation qui s'impose pour effectuer un suivi rigoureux des performances,
  • être à l'écoute des clients,
  • mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients et s'assurer que les résultats soient analysés et pris en compte,
  • motiver chaque membre du personnel et veiller à ce qu'il soit conscient de l'importance de la qualité,
  • fournir la formation et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité fixés annuellement.