Technische klantendienst

Kalk en minerale gebruiken op een eenvoudige, goedkope manier

Onze afdeling Customer Technical Services (CTS - technische helpdesk) behandelt uw specifieke vraag door een integrale aanpak en maatwerkoplossingen. Door inzet van specifieke reagentia en geoptimaliseerde installaties verhogen wij uw procesefficiëntie en verminderen wij operationele kosten.

Expertise

In nauwe samenwerking met de R&D-centra van de Group en technische afdelingen over de hele wereld heeft onze technische klantendienst een gedegen multidisciplinaire expertise ontwikkeld. Dit is in het voordeel van onze klanten.

Onze diensten

  • bestrijken een zeer breed scala van toepassingen
  • bieden advies en audits op locatie
  • doen studies en onderzoek om op nieuwe behoeften in te spelen en knelpunten op te lossen
  • stel de juiste Lhoist-oplossing vast voor optimalisatie van productgebruik gebaseerd op uw specifieke productieomstandigheden
  • deel knowhow rondom het gebruik van kalkimplementatieproducten
  • analyseren bijproducten van klanten in laboratoria van Lhoist en stellen waar mogelijk hergebruik voor
  • geven aanbevelingen om  bestaande apparatuur te verbeteren en introduceren nieuwe installaties.

Proeven op locatie

Aangezien klanten veelal unieke processen hebben, leveren onze technische afdelingen een breed scala van diensten. U kiest uit ons brede dienstenaanbod alleen de diensten die u nodig heeft. Samen met u identificeren wij hoe u het gebruik van kalk en mineralen het best kunt optimaliseren.

VOORBEREIDING

  • Proces- en installatiecontrole
  • Laboratoriumtest en computersimulatie
  • Passende product- en verbruiksschatting
  • Aanbeveling van apparatuur:
    • Upgraden van bestaand materiaal
    • Specifieke proefinrichting van de technische klantenservice
  • Voorstel proefschema en installeren van apparatuur

PROEF

  • Apparatuurinstallatie en gebruikerstraining
  • Opstarten van proef en follow-up :
    • Dataverwerving/regulering
    • Onderhoud
    • Optimalisatie van instellingen
    • Follow-up logistiek en kwaliteitscontrole
    • Laboratoriumanalyse
    • Materiaal- en procesaanpassing

Conclusies en aanbevelingen

  • Samenvatting van resultaten met passend product en verbruik
  • OPEX- en CAPEX- optimalisatie
  • Hulp bij het opstellen van « specificaties voor een installatie »

Ondersteuning en diensten

  • Prestatiebeoordeling op verzoek (residu-analyse)
  • Technisch advies over procesoptimalisatie
  • Aanbevelingen op maat voor installatie-onderhoud en doorlopende verbetering

Apparatuur

Lhoist heeft speciale apparatuur ontwikkeld om op locatie bij klanten proeven uit te voeren. Deze apparatuur is klaar voor gebruik, geschikt voor vrijwel elke toepassing en kan op uw individuele behoeften worden afgestemd. Bij storing van uw eigen installatie, kan het bijvoorbeeld als bypass worden gebruikt. Om u te helpen tijd en kosten te besparen, bouwen wij de passende apparatuur of optimaliseren wij bestaande systemen. Wij bieden advies over gecertificeerde apparatuur van gespecialiseerde leveranciers. Onze expertisegebieden bestaan uit:

APPARATUUR VOOR PROEVEN OP LOCATIE

Bulkopslag en dosering van ongebluste kalk, gebluste kalk en mineralen
  • Opslag en extractie (silo's, machines om big-bags te lossen)
  • Dosering (gravimetrisch, volumetrisch)
  • Transport (pneumatische overdracht, schroeftransporteurs enz.)
  • Mengen met andere producten
  • Injectie
  • Anti-klonteringsapparatuur (infrageluid)
Bereiden van kalkmelk
  • Beginnen met gebluste kalk of ongebluste kalk PORTABATCH
  • Specifiek proces door Lhoist ontwikkeld: DUWA-MATICTM
Kant-en-klare kalkmelk
  • Opslag en roering (IBC, verticale tanks en IDRA-containers)
  • Doseringspompen
  • Injectie
  • Mengen met andere producten
Meetapparatuur
  • Mobiele meetunit
  • Dataverwerving en regulering
  • pH-meters
  • Stroommeters

Interne laboratoriumapparatuur en -gereedschappen

  • Apparatuur voor laboratoriumanalyse
  • Uitrustingen voor proefprojecten
  • Instrument voor softwaresimulatie