Serviços técnicos para o cliente

Utilizar cal e minerais de forma simples e económica

O nosso departamento de Serviços Técnicos do Cliente (CTS) aborda as necessidades específicas do seu negócio através de uma abordagem global com base em soluções criadas à medida. Utilizamos reagentes específicos e implementamos instalações otimizadas para aumentar a eficiência do processo e reduzir os custos operacionais.

Conhecimento técnico

Através de um trabalho em conjunto com os centros de I&D e dos departamentos de engenharia do grupo, espalhados por todo o mundo, os nossos Serviços técnicos de apoio ao cliente desenvolveram um grande conhecimento multidisciplinar. É isso que utilizamos em benefício dos nossos clientes.

Os nossos serviços

  • cobrir a maior gama possível de aplicações
  • disponibilizar  aconselhamento e auditorias  no local
  • pesquisar  literatura para responder às novas necessidades e lidar com restrições
  • determinar a solução Lhoist adequada para otimizar a utilização de produtos com base em condições de operação específicas
  • partilhar a experiência relativa à utilização de produtos de implementação de cal
  • analisar os subprodutos dos clientes nos laboratórios da Lhoist e propor reutilizações, sempre que possível
  • aconselhar sobre como melhorar equipamentos existentes e introduzir novas instalações.

Avaliações no local

Como todos os negócios dos nossos clientes são únicos, os nossos serviços técnicos disponibilizam um portfolio de ofertas. A nossa ampla gama de serviços foi projetada especificamente para permitir que o cliente opte, apenas, por aquilo que precisa. Trabalhamos em parceria com o cliente, de forma a identificar a melhor maneira de otimizar o uso da cal e de minerais.

PREPARAÇÃO

  • Auditoria de instalação e de processo
  • Teste de laboratório e simulação computorizada
  • Produto apropriado e estimativa de consumo
  • Recomendações de equipamentos:
    • Atualização do material existente
    • Dispositivo de teste específico dos Serviços Técnicos de apoio a Clientes (CTS)
  • Proposta de agendamento de testes e implementação de equipamentos

TESTE

  • Instalação de equipamentos e formação do utilizador
  • Início e acompanhamento de testes:
    • Obtenção/regulação de dados
    • Manutenção
    • Otimização de configurações
    • Logística e acompanhamento do controle de qualidade
    • Análise de laboratório
    • Adaptação a processos e materiais

Conclusão e recomendações

  • Resumo dos resultados com consumo e produto apropriados
  • Otimização OPEX e CAPEX
  • Suporte na redação de « especificações de uma instalação »

Suporte e serviços

  • Avaliação de desempenho sob pedido (análise de resíduos)
  • Aconselhamento técnico sobre otimização de processos
  • Recomendações personalizadas sobre a manutenção da instalação e melhoria contínua

Equipamentos

A Lhoist desenvolveu equipamentos especiais para efe tuar testes nas instalações do cliente. Prontos a utilizar e adaptáveis a praticamente qualquer aplicação, esses equipamentos podem ser adaptados para responder a necessidades especiais. Podem ser utilizados como uma alternativa, caso a sua própria instalação venha a falhar. A fim de o ajudar a economizar tempo e despesas, construímos o equipamento adequado às suas necessidades ou otimizamos a maquinaria existente. Fornecemos aconselhamento sobre equipamentos certificados de fornecedores especializados. As nossas principais áreas de especialidade incluem:

EQUIPAMENTOS PARA TESTES LOCAIS

Armazenagem a granel e dosagem de cal viva, cal hidratada e minerais
  • Armazenamento e extração (silos, sistemas de esvaziamento de sacos de grande capacidade (big bag))
  • Dosagem (gravimétrica, volumétrica)
  • Transporte (trasfega pneumática, parafusos sem-fim, etc.)
  • Mistura com outros produtos
  • Injeção
  • Dispositivos anti-entupimento (INFRA-SOM)
Preparação de leite de cal
  • Partindo de cal hidratada ou cal viva PORTABATCH
  • Processo específico desenvolvido pela Lhoist: DUWA-MATICTM
Leite de cal pronto a utilizar
  • Armazenamento e agitação (IBC [Grande recipiente para mercadorias a granel], tanques verticais e contentores IDRA)
  • Bombas de dosagem
  • Injeção
  • Mistura com outros produtos
Equipamento de medição
  • Unidade de medição móvel
  • Aquisição e regulação de dados
  • Medidores de pH
  • Medidores de caudal

Ferramentas e equipamentos de laboratório interno

  • Equipamento de análise de laboratório
  • Ferramentas à escala piloto
  • Ferramenta de simulação de software