Kundenbetreuung /Technischer Kundendienst

Multidisziplinäres Know-how für echte betriebliche Vorteile

In enger Zusammenarbeit mit unseren globalen F&E- und Ingenieursteams bringt das Team des technischen Kundendienstes (Customer Technical Services, CTS) fundiertes Fachwissen in den Bereichen Mineralien, Chemie und Verfahrenstechnik in Ihre Betriebsabläufe ein. Wir unterstützen Ihre Entscheidungsfindung mit hauseigenen Laboren, Pilotanlagen, fortschrittlichen Simulationswerkzeugen und einem multidisziplinären Expertenteam. 

Sie erhalten genau die Unterstützung, die Sie benötigen

Flexible Versuche vor Ort

Jeder Prozess ist einzigartig. Unser CTS-Team bietet flexible Testprogramme an, von gezielten Versuchen bis hin zur Optimierung im großen Maßstab, sodass Sie genau den Grad an Unterstützung erhalten, der zu Ihrem Unternehmen passt.  

Vorbereitungsphase 

  • Prozess- und Anlagenaudit  
  • Labortests und Computersimulationen   
  • Produktauswahl und Verbrauchsschätzungen   
  • Empfehlungen zur Ausrüstung (Upgrades oder CTS-Testgeräte)   

Durchführung der Tests  

  • Installation und Schulung des Bedienpersonals   
  • Inbetriebnahme und Nachbereitung  
  • Datenerfassung, Prozessanpassungen, Logistik und Qualitätsüberwachung   
  • Laboranalyse und Prozessanpassung   

Abschluss und Optimierung   

  • Zusammenfassung der Ergebnisse und Empfehlungen zu Produkten und/oder zur Anlage  
  • Optimierung von OPEX und CAPEX   
  • Laufender technischer Support   

Spezialausrüstung wird an Ihren Standort geliefert

Wir bringen unsere Lösungen direkt zu Ihnen vor Ort. Unsere mobilen, anpassungsfähigen Einheiten können als Unterstützungssysteme oder sogar als temporäre Bypass-Ausrüstung eingesetzt werden, wenn Ihre Anlage außer Betrieb ist. Wir entwerfen und bauen auch maßgeschneiderte Anlagen oder rüsten bestehende Systeme auf, um Ihnen zu helfen, die Leistung zu verbessern und Kosten zu senken.  

Unsere Testanlagen umfassen:  

  • Schüttgutlagerung und Dosierung von Branntkalk, Kalk und Mineralien  
  • Kalkmilchvorbereitung mit dem speziellen PORTABATCH-Verfahren von Lhoist   
  • Speicherung, Homogenisierung und Dosierung von gebrauchsfertiger Kalkmilch  
  • Messsysteme einschließlich mobiler Einheiten, pH- und Durchflussmessgeräte sowie Datenerfassungswerkzeuge  

Support für kontinuierlicheVerbesserung

Unsere CTS-Lösungen, kombiniert mit Laboranalytik, Pilotversuchen und Softwaresimulationen, helfen Ihnen, Ihren Prozess zu optimieren und langfristig leistungsfähig zu gestalten.   

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Leistungssteigerung mit:   

  • Audits vor Ort und technischen Bewertungen   
  • Beratung zur Lösung von Prozessherausforderungen und zur Beseitigung von Produktionsengpässen   
  • Unterstützung bei der Optimierung des Reagenzienverbrauchs und des Kalkeinsatzes  
  • Aus weltweiter Erfahrung entwickelte Best Practices zur Verbesserung Ihrer Prozesse  

Unser Partner für Wasseranalytik: das AWA-Institut

Das AWA-Institut ist ein privates unabhängiges Labor mit mehr als 50 Jahren Erfahrung in der Wasser- und Filtermaterialanalyse, der angewandten Wasserchemie und der Verfahrenstechnik für die Wasseraufbereitung. 

Das AWA-Institut ist nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 akkreditiert und als unabhängiges Prüflabor anerkannt. 

Wählen Sie die passende Unterstützung

Wählen Sie flexible CTS-Testprogramme und Gerätelösungen zur effizienten Lösung Ihrer Prozessherausforderungen.